Meest gestelde vragen

Wat zijn jullie openingstijden tijdens de lockdown?

Dinsdag t/m vrijdag; 13.00uur tot 16.00uur

Zaterdag; 12.00uur tot 15.00uur.

(Enkel voor pakketten(DHL, Homerr, Mondial Relay) en afhalen bestellingen)

Webshop; 24/7

Wat zijn de openingstijden voor winkelen op afspraak?

Deze is naar wens te bespreken op het moment dat u de afspraak maakt.

Hoe vallen de maten van onze artikelen?
Op onze website is bij elk artikel een productomschrijving aanwezig. In deze productomschrijving staat beschreven hoe de pasvorm van het artikel is.

Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?

U kunt via onze website betalen met iDeal, Klarna achteraf betalen, Betalen bij afhalen, Bancontact, KBC/CBC.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Als u voor deze optie gekozen heeft nemen wij zsm contact met u op over het afhalen van uw bestelling. Uiteraard doen we onze best dat u deze zo snel mogelijk kunt afhalen.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.
Het kan zijn dat onze mail is tegengehouden door het spamfilter van uw emailprogramma. Dit kunt u zien door de spamfilterinstellingen in uw mailbox te controleren en zo nodig aan te passen. Komt er hierna nog steeds geen mail van ons tevoorschijn dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de levertijden? 
Wanneer u uw bestelling op een werkdag voor 14:00 uur besteld heeft wordt deze dezelfde dag nog verzonden.

Houdt er rekening mee dat verzending naar het buitenland een dag langer kan duren. Plaatst u een bestelling op vrijdag of in het weekend? Houdt er dan rekening mee dat uw bestelling op maandag of dinsdag wordt geleverd. Verder kan het zo zijn dat - tijdens drukte - uw bestelling pas geleverd wordt binnen 1 - 3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij vragen u slechts €3,95 binnen Nederland en €11,- voor verzendingen naar België.

Bestellingen boven de €20,00 worden gratis verstuurd.

Hoelang heb ik de tijd mijn bestelling te retourneren?
U heeft 21 dagen de tijd vanaf dat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 7 dagen om uw product retour te sturen. 

Moet ik de retourkosten zelf betalen?

Omdat we maar een kleine winkel zijn kunnen wij onze retouren niet gratis aanbieden, wel kunnen wij dit zo leuk mogelijk maken doordat u uw retour kunt sturen naar de DHL-servicepoint wat wij in onze winkel hebben. Dit betekend dat u uw retour hier naartoe kunt sturen voor slechts €5,- (Voor Nederlandse retouren). Ook doordat wij DHL-pakketservice zijn worden de retouren het snelst verwerkt en word uw tegoed zo snel mogelijk terug gestort op uw rekening.

Wat gebeurt er als ik mijn artikel te laat retourneer?
Dat zou zonde zijn! Wanneer u uw artikel(en) niet binnen het retourtermijn retourneert zijn wij genoodzaakt de bestelling terug te zenden naar u. Wij zullen u hiervan op de hoogte brengen.

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn bestelling niet wil houden?
Jazeker. Als uw bestelling u niet bevalt kunt u deze naar ons retour sturen met behulp van de retourbrief bij uw bestelling. Zodra wij uw bestelling retour ontvangen hebben storten wij u het bedrag van uw bestelling weer terug op uw rekening. Mits dit een uitzondering is op ons retourbeleid, zie het kopje retourneren op onze website.

Ik wil een gedeelte van mijn bestelling terugsturen, moet ik dan toch de gehele rekening betalen?
U betaald alleen voor de artikelen die u daadwerkelijk houd. Zodra wij uw retour zending ontvangen zorgen wij dat u binnen de betaaltermijn van 14 dagen uw geld terug heeft van de geretourneerde artikelen.

Wat als ik een Sale artikel heb besteld van de Super Sale en deze wil retourneren?
Wij mogen geen Sale artikelen retour nemen uit deze categorie. Wat we wel kunnen doen is het sale artikel omruilen voor een andere maat, als deze nog op voorraad is. We kunnen het helaas niet omruilen voor een ander artikel of voor geld terug. Het beste wat u kunt doen is hiervoor bellen of mailen.

Sponsoren jullie ook kleding promotors?
Wil jij graag onze kleding promoten? Stuur een mailtje naar info@vefashion.nl voor verdere informatie.

Heeft u een vraag en staat deze er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via info@vefashion.nl of 06-53106912

 

WEBWINKELKEURWIDGET

© 2020 - 2021 vefashion | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel